Vagas

Assistente de Auditoria de Qualidade no Atendimento

Acesse o link e inscreva-se: https://app.demarco.com.br/assistente-auditoria-qualidade-atendimento-rh

Nessa oportunidade você será responsável por:

• Garantir a qualidade de atendimento prestados em ambientes multicanais;
• Realizar o monitoramento do processo de atendimento;
• Garantir a qualidade nos serviços de atendimento dos diversos canais (telefone, e-mail e chat);
• Executar trabalhos de auditoria interna nos diversos processos de atendimento;
• Avaliar a eficiência dos controles internos e verificar a correta aplicação das normas/regulamentações no atendimento aos clientes;
• Elaborar relatórios e pareceres dos critérios estabelecidos;
• Relacionamento com Clientes e Fornecedores através dos canais de Atendimento Telefônico, Chat e E-mail, bem como, apoio em atividades administrativas.

Você vai se destacar se tiver:

• Superior em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção e/ou cursos correlatos;
• Ter excelente, escrita, boa escuta e visão processual;
• Ter experiência na área de qualidade;
• Capacidade analítica.

A Demarco oferece:

 Vale Alimentação ou Refeição

• Vale Transporte (em caso de utilização do coworking)
• Plano de saúde: Unimed (coparticipação)
• Plano Odontológico
• Cesta Natalidade
• Seguro de Vida
• Programa de Qualidade de vida – Demarco Life
• Ajuda de custo para trabalho 100% remoto
•  Dayoff no dia do aniversário
• Demarco Academy, nossa plataforma de treinamentos técnicos e de Soft Skills

Informações Adicionais

•  Horário de Trabalho: 08h às 17hrs ou 09h às 18hrs (40hrs semanais de segunda a sexta).
• Local de Trabalho: Onde você quiser (Empresa 100% remota)

⚠️ IMPORTANTE: Para esta vaga é necessário que você tenha todos os equipamentos para realizar seu trabalho remoto:

• Computador ou Notebook (compatível com a função).
• Fones de ouvido;
• Microfone;
• Webcam.

Procuramos alguém que:

•  Valoriza a diversidade e a inclusão, cuidamos para que as pessoas sejam elas mesmas.
• Faz o que é certo em qualquer momento e em qualquer lugar.
• Tem paixão pelo propósito e defende com ética nossa marca e nosso negócio.
• Colabora e compartilha relacionamentos, ideias e conhecimentos.
• Inspira as pessoas e exerce influência positiva na equipe.
• Nunca está satisfeito com os resultados, buscando sempre melhorias e coisas novas.
• Produz impactos positivos e faz a diferença.

Se você é essa pessoa....

•  Preencha este formulário e faça sua pré-inscrição a vaga.
• A Demarco valoriza e incentiva a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos nenhuma distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

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